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ヘッドハンティングされるコツ|自ら行動を起こそう

働く時間を選べる求人

オペレーター

固定制もシフト性も有

仕事を新たに探す際には、まず各企業の求人をチェックし、その中で興味がある仕事を見つけていきます。そんな求人を検索する中で、コールセンターの仕事は簡単に見つける事ができ、多くの求人の比較が出来ます。そしてコールセンター求人の特徴の一つとして、固定の時間で働く求人と、シフト性で希望の時間や曜日を選択可能な求人があります。ライフスタイルに合わせて働き方を選択出来るとして人気を集め、昼間は学校へ通う大学生から、主婦に至るまで人気が高い求人の一つでもあります。中には24時間コールセンターが稼働しているケースもあり、深夜から早朝にかけて働ける場合もあり、昼間は違う仕事をしながら、夜はコールセンターで働くという副業も可能となっています。

トーク力がカギ

コールセンターの仕事は、日々お客様と電話で話す業務のため、トーク力は非常に重要となります。日々数多くの電話を受けるセンターもあり、一人のお客様と話す時間を出来るだけ少なくする事を求められる場合もあり、迅速にそして正確な対応が重要となります。1件あたりにかかった時間から、電話に出るまでのコール数など厳しく管理されている場合もあります。多くの企業がコールセンターを設置する様になり、出来るだけお客様に満足してもらえる様なサービスを強化する傾向にあるため、この様な指標で評価される様にもなりました。しかし、最初は簡単な応答から始め、徐々に数をこなす事で仕事にも慣れ、より迅速にそして正確な対応が出来る様になるでしょう。